---

 

Regulamin

 

 

Spis treści:

 

§ 1      Słownik pojęć

§ 2      Postanowienia ogólne

§ 3      Złożenie zamówienia

§ 4     Realizacja zamówienia

§ 5      Treści cyfrowe i usługi cyfrowe

§ 6      Usługi elektroniczne

§ 7      Szkoła – Hipnoterapeuty Klinicznego (Kurs hipnoterapii)

§ 8      Hipnoterapia indywidualna

§ 9      Licencja

§ 10    Płatności

§ 11    Odstąpienie od umowy

§ 12    Skutki odstąpienia od umowy

§ 13   Reklamacja treści cyfrowej lub usługi cyfrowej Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

§ 14    Reklamacja usług

§ 15    Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług

§ 16    Konto Klienta

§ 17    Konto na platformie kursowej Skool

§ 18    Przetwarzanie danych osobowych

§ 19   Polubowne rozwiązywanie sporów (pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń)

§ 20    Opinie

§ 21    Nielegalne treści i inne działania niedozwolone

§ 22    Postanowienia końcowe

 

 

 

§ 1

Słownik pojęć

 

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę

 

Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych zawierająca ze Sprzedawcą umowę świadczenia usług drogą elektroniczną poprzez wejście do Sklepu i korzystanie z jego funkcjonalności

 

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (tj. konsument w rozumieniu art. 22¹ kodeksu cywilnego)

 

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej

 

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą, a także wspólnicy spółki cywilnej w zakresie wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

 

Sprzedawca – Katarzyna Bilbrough prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Katarzyna Bilbrough adres 153 Cifton rd CV213QN Rugby, Zjednoczone Królestwo, UTR numer 4159188253

 

Sklep – strona internetowa centrumhipnoterapiiklinicznej.pl zarządzana przez Sprzedawcę, za pomocą której Sprzedawca udostępnia Produkty do zakupu przez Klientów, a także inne funkcjonalności Sklepu, opisane w Regulaminie, umożliwiająca złożenie zamówienia i zawarcie Umowy między Sprzedawcą a Klientem

 

Złożenie zamówienia – wypełnienie formularza zamówienia w Sklepie i jego zatwierdzenie poprzez kliknięcie przez Klienta przycisku „Zamawiam i płacę” lub innego równoważnego, które traktowane jako złożenie wiążącego oświadczenia woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy (oferta) lub Zamówienie mailowe

 

Zamówienie mailowe – kontakt ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu mailowego Sprzedawcy, omówienie przedmiotu umowy i uzgodnienie ceny oraz wypełnienie i zwrotne przesłanie formularza zamówienia udostępnionego przez Sprzedawcę albo akceptacja warunków Umowy bezpośrednio w wiadomości mailowej – traktowane jako złożenie wiążącego oświadczenia woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy na odległość (oferta)

 

Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość, umowa o świadczenie usług albo umowa o dostarczanie treści lub usług cyfrowych, a także umowa licencyjna w zależności od konkretnie zawartej między Sprzedawcą a Klientem umowy lub umów

 

Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej

 

Usługa cyfrowa – usługa, która pozwala na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej lub wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, a także inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej

 

Usługa elektroniczna – usługa świadczona za pomocą środków elektronicznych porozumiewania się na odległość (online), realizowana zgodnie z Umową zawartą między Sprzedawcą a Klientem

 

Produkty – łącznie Treści cyfrowe, Usługi cyfrowe oraz Usługi elektroniczne

 

Konto Klienta – zbiór danych przechowywanych w systemie teleinformatycznym dotyczący danego Klienta, jego adresu oraz składanych przez niego zamówień, umożliwiający m.in. przeglądanie historii zamówień

 

Konto na platformie kursowej Skool – zbiór danych przechowywanych w systemie teleinformatycznym dostarczany przez platformę Skool, umożliwiający m.in. dostęp do Produktów zakupionych przez Klienta

 

Opinia – ocena Produktów, z których Klient korzystał lub które są przedmiotem zawartej między Klientem a Sprzedawcą Umowy, a także ocena obsługi lub ogólnych wrażeń w związku z procesem zakupowym

 

Nielegalne treści – oznaczają informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii Europejskiej, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa, a także informacje niezgodne z Regulaminem

 

WhatsApp – aplikacja na telefon, umożliwiająca elektroniczne porozumiewanie się na odległość (online) poprzez rozmowy głosowe, tekstowe (chat) lub rozmowy wideo, udostępniana przez WhatsApp Ireland Limited

 

SKOOL – SKOOL.COM INC, 111 Main Street Los Angeles, California, Stany Zjednoczone, udostępniający platformę kursową skool.com

 

 

§ 2

Postanowienia ogólne

 

1.    Regulamin określa zasady zawierania i realizacji Umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu oraz w Zamówieniu mailowym między Sprzedawcą a Klientem, w tym prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta, a także zasady postępowania reklamacyjnego oraz rozwiązywania sporów. Regulamin określa także zasady i warunki korzystania ze Sklepu i jego funkcjonalności, w szczególności narzędzia umożliwiające jego przeglądanie, dokonywanie zakupów Produktów uwidocznionych w Sklepie, zakładanie i prowadzenie Konta Klienta.

2.    Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w Sklepie:

a)    wyświetlenie Sklepu i jego funkcjonalności;

b)    zawieranie Umów przy pomocy formularza zamówienia – w zakresie produktów oferowanych w Sklepie;

c)    założenie Konta Klienta;

d)    żądanie odtworzenia wideo, muzyki lub innej treści głosowej albo tekstowej, osadzonej w Sklepie lub innej stronie albo platformie zarządzanej w tym zakresie przez Sprzedawcę;

e)    przesyłanie wiadomości drogą mailową, związanych ze złożonym zamówieniem.

3.    Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą wejścia do Sklepu oraz rozpoczęcia korzystania z jego funkcjonalności i ustaje z chwilą opuszczenia Sklepu lub wcześniej, z chwilą zaprzestania korzystania z jego funkcjonalności. Niezależnie od powyższego, w zakresie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną przysługuje prawo do jej wypowiedzenia w każdym czasie za pomocą opcji bezpośrednio dostępnych w Sklepie lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

4.    Korzystanie ze Sklepu możliwe jest pod warunkiem spełniania minimalnych wymagań technicznych:

a)    posiadanie urządzenia z systemem operacyjnym, umożliwiającego dostęp do Internetu;

b)    dostęp do Internetu;

c)    posiadanie przeglądarki internetowej w aktualnej wersji;

d)    posiadanie adresu mailowego.

5.    Ceny uwidocznione w Sklepie są cenami brutto w walucie polskiej (polski złoty).

6.    Kontakt ze Sprzedawcą w każdej sprawie związanej ze Sklepem, zamówieniami, ofertami, funkcjonalnościami Sklepu (punkt kontaktowy dla odbiorców usług) jest możliwy:

a)    telefonicznie: 4407511993537;

b)    mailowo: kate.bilb@gmail.com;

c)    korespondencyjnie: 153 Cifton rd CV213QN Rugby, Zjednoczone Królestwo.

7.    Sprzedawca wyznaczył punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych. Kontakt jest możliwy poprzez adres e-mail: kate.bilb@gmail.com w języku polskim, angielskim.

 

 

§ 3

Złożenie zamówienia

 

1.    Złożenie zamówienia w Sklepie możliwe jest jako Klient posiadający konto (Klient zarejestrowany) albo jako Klient będący gościem (Klient bez rejestracji/ niezarejestrowany). Sprzedawca może umożliwiać złożenie zamówienia także poprzez Zamówienie mailowe.

2.    Produkty dostępne w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy.

3.    Złożenie zamówienia dokonuje się:

a)    za pośrednictwem Sklepu poprzez:

                 i.         wybór Produktu znajdującego się w asortymencie Sklepu, wybór wariantu danego Produktu (jeśli dotyczy) oraz naciśnięcie przycisku „Dodaj do koszyka”, „Kupuję”, „Dołącz”, „Chcę dołączyć”, „Zamawiam” lub innego równoważnego;

                ii.         przejście do Koszyka, w którym znajdują się dodane tam Produkty;

              iii.         przejście do formularza zamówienia, gdzie podane zostają m.in. dane Klienta, adres zamieszkania, adres mailowy, numer telefonu, wybór metod płatności (podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest dobrowolne, ale brak ich podania uniemożliwi złożenie zamówienia);

              iv.         zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz zaznaczenie checkboxa, jeśli Klient akceptuje jego treść – akceptacja jest dobrowolna, ale brak akceptacji uniemożliwi złożenie zamówienia;

               v.         jeżeli przedmiotem Umowy jest dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym – wyrażenie zgody na dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym przed upływem 14 dni od dnia zawarcia Umowy i oświadczenie o przyjęciu do wiadomości utraty prawa do odstąpienia od Umowy – wyrażenie zgody jest dobrowolne, ale jego brak uniemożliwi złożenie zamówienia;

              vi.         jeżeli przedmiotem Umowy jest świadczenie usług – wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i oświadczenie o przyjęciu do wiadomości utraty prawa do odstąpienia od umowy w przypadku wykonania w pełni usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia Umowy – wyrażenie zgody jest dobrowolne, ale jego brak uniemożliwi złożenie zamówienia;

             vii.         naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub innego równoważnego.

b)    za pośrednictwem kontaktu mailowego ze Sprzedawcą poprzez:

                 i.         wybór Produktu spośród udostępnianych przez Sprzedawcę albo wybór rodzaju Produktu spośród prezentowanych przez Sprzedawcę;

                ii.         kontakt ze Sprzedawcą poprzez wiadomość e-mail na adres kate.bilb@gmail.com;

              iii.         ustalenie warunków wykonania Umowy, w tym w szczególności jej zakresu, terminu wykonania, ceny;

              iv.         wypełnienie przesłanego przez Sprzedawcę formularza zamówienia, poprzez który następuje:

–      podanie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy między Klientem a Sprzedawcą,

–      akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkbox’a w formularzu zamówienia albo akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu bezpośrednio w wiadomości mailowej (akceptacja jest dobrowolna, ale brak akceptacji uniemożliwi złożenie zamówienia),

–      jeżeli przedmiotem Umowy jest dostarczanie treści cyfrowych – wyrażenie zgody na dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym przed upływem 14 dni od dnia zawarcia Umowy i oświadczenie o przyjęciu do wiadomości utraty prawa do odstąpienia od Umowy – poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkbox’a w formularzu zamówienia albo wyrażenie zgody bezpośrednio w wiadomości mailowej (wyrażenie zgody jest dobrowolne, ale jego brak uniemożliwi złożenie zamówienia);

–      jeśli przedmiotem Umowy jest świadczenie usług – wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i oświadczenie o przyjęciu do wiadomości utraty prawa do odstąpienia od umowy w przypadku wykonania w pełni usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia Umowy – poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkbox’a w formularzu zamówienia albo wyrażenie zgody bezpośrednio w wiadomości mailowej (wyrażenie zgody jest dobrowolne, ale jego brak uniemożliwi złożenie zamówienia);

–      oświadczenie potwierdzające chęć zawarcia Umowy na warunkach wskazanych w formularzu zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkbox’a “Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub innego równoważnego albo akceptacja warunków Umowy bezpośrednio w wiadomości mailowej.

4.    W formularzu zamówienia Klient musi podać prawdziwe dane i ponosi on odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych lub niepoprawnych danych. Składając zamówienie Klient oświadcza, że podane przez niego w trakcie składania zamówienia dane są prawdziwe i sprawdził ich poprawność, natomiast Sprzedawca jest uprawniony do weryfikacji poprawności i prawdziwości podanych danych poprzez kontakt mailowy lub telefoniczny z Klientem.

5.    Klient podejmuje odpowiednie kroki techniczne w oparciu o wyświetlane komunikaty.

6.    Naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę” / “Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub innego równoważnego stanowi wiążące oświadczenie woli zawarcia Umowy zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu obowiązującego w dacie złożenia oświadczenia Klienta (złożenie Sprzedawcy oferty).

7.    Po naciśnięciu przycisku „Zamawiam i płacę” / “Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub innego równoważnego Klient zostaje przeniesiony na stronę transakcyjną celem dokonania płatności za zamówienie, chyba, że zgodnie z § 10 ust. 2 lub ust. 3 lit. b Regulaminu Klient wybrał opcję płatności ratalnej bądź Klient składa zamówienie drogą mailową – wówczas po wypełnieniu formularza zamówienia i naciśnięciu przycisku „Zamawiam i płacę” / “Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub innego równoważnego Sprzedawca kontaktuje się z Klientem i przesyła mu link do płatności.

8.    Umowa traktowana jest jako zawarta od chwili przyjęcia zamówienia, co następuje poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail Klienta podany w formularzu zamówienia. Wiadomość poczytuje się za przyjęcie przez Sprzedawcę oferty złożonej przez Klienta zgodnie z ust. 1-6 powyżej.

9.    Wraz z wiadomością, o której mowa w ust. 8 powyżej Klient otrzymuje na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy, zawierające informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta wraz z formularzem odstąpienia od Umowy oraz potwierdzeniem z art. 21 ust. 1 pkt 2 ustawy o prawach konsumenta (o ile dotyczy).

10. Sprzedawca może nie przyjąć zamówienia złożonego przez Klienta zgodnie z ust. 6 powyżej (anulowanie zamówienia przez Sprzedawcę) – wówczas nie dochodzi do zawarcia Umowy, a Klientowi w terminie 7 dni zwracane są dokonane przez niego płatności z tytułu złożenia zamówienia.

 

 

§ 4

Realizacja zamówienia

 

1.    W przypadku zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej albo umowy o świadczenie usług, realizacja zamówienia następuje przez przesłanie na adres mailowy Klienta, podany przy składaniu zamówienia, linku umożliwiającego odtworzenie lub pobranie treści cyfrowej albo uzyskanie dostępu do treści lub usługi cyfrowej albo innej usługi elektronicznej.

2.    Przesłanie linku, o którym mowa w ust. 1 powyżej może także polegać na przesłaniu danych do logowania do Konta Klienta zgodnie z § 16 Regulaminu lub danych do rejestracji na platformie kursowej, o której mowa w § 17 Regulaminu.

3.    W przypadku zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej realizacja zamówienia następuje niezwłocznie, nie później niż 48 godzin od zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, chyba że inaczej wskazano w opisie Produktu. W przypadku braku otrzymania wiadomości, o której mowa w ust. 1 powyżej, Klient zobowiązany jest skontaktować się ze Sprzedawcą.

4.    Sprzedawca dostarcza treści cyfrowe i usługi cyfrowe w wersji wskazanej w opisie Produktu (np. poprzez wskazanie daty, roku wydania albo numeru wersji). Jeśli nie ma takiej informacji, jest to obecnie najnowsza wersja Produktu.

5.    Rozpoczęcie świadczenia usług elektronicznych następuje niezwłocznie, nie później niż 48 godzin od zawarcia Umowy, chyba, że inaczej wskazano w opisie Produktu (np. wskazano, że kurs rozpoczyna się konkretnego dnia) lub ustalono z Klientem (np. w komunikacji mailowej). W przypadku braku otrzymania wiadomości, o której mowa w ust. 1 powyżej, Klient zobowiązany jest skontaktować się ze Sprzedawcą.

6.    Ustalenie z Klientem terminu rozpoczęcia świadczenia usług elektronicznych, o którym mowa w ust. 5 powyżej dotyczy w szczególności usług, o których mowa w § 8 poniżej. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem, na adres mailowy Klienta, podany przy składaniu zamówienia w celu ustalenia terminu odbycia się sesji, chyba, że ustalenie terminu nastąpiło podczas składania zamówienia.

7.    Przesłanie na adres mailowy Klienta, podany przy składaniu zamówienia, linku umożliwiającego odtworzenie lub pobranie treści cyfrowej albo uzyskanie dostępu do usługi cyfrowej, stanowi dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, a tym samym wykonanie Umowy ze strony Sprzedawcy w tym zakresie.

 

 

§ 5

Treści cyfrowe i usługi cyfrowe

 

1.    Sprzedawca dostarcza treści w postaci cyfrowej. Treści cyfrowe będące aktualnie dostępne publikowane są w Sklepie Sprzedawcy wraz z ich opisem, ceną i innymi istotnymi informacjami. Dostęp do Treści cyfrowej możliwy jest po uprzednim zawarciu Umowy ze Sprzedawcą w tym zakresie i zapłaceniu ceny, chyba, że Sprzedawca wyraźnie zaznaczył, że dostęp jest nieodpłatny. Do Treści cyfrowych zalicza się m.in.:

a)    nagrania kursów tj. kurs udostępniony do odtworzenia Klientowi, do którego Klient uzyskuje dostęp za pośrednictwem Konta Klienta / konta na platformie kursowej lub poprzez przesłanie na adres mailowy Klienta, podany przy składaniu zamówienia, linku umożliwiającego odtworzenie albo uzyskanie dostępu lub w inny sposób, jeśli tak wskazano w opisie produktu lub niniejszym Regulaminie;

b)    nagrania webinarów/masterclassów tj. nagrania udostępnione do odtworzenia Klientowi, do których Klient uzyskuje dostęp za pośrednictwem Konta Klienta / konta na platformie kursowej lub poprzez przesłanie na adres mailowy Klienta, podany przy składaniu zamówienia, linku umożliwiającego odtworzenie albo uzyskanie dostępu lub w inny sposób, jeśli tak wskazano w opisie produktu lub niniejszym Regulaminie

c)    treści wideo, tekstowe, wizualne, głosowe udostępnione do odtworzenia lub pobrania Klientowi, do których Klient uzyskuje dostęp za pośrednictwem Konta Klienta / konta na platformie kursowej, dostępu do grupy w mediach społecznościowych lub innych komunikatorach (np. WhatsApp), które zarządzane są przez Sprzedawcę, do których Klient uzyskuje dostęp w ramach zawartej Umowy lub poprzez przesłanie na adres mailowy Klienta, podany przy składaniu zamówienia, linku umożliwiającego odtworzenie albo uzyskanie dostępu lub w inny sposób, jeśli tak wskazano w opisie produktu lub niniejszym Regulaminie;

d)    ebooki tj. treści udostępnione do odtworzenia lub pobrania Klientowi, do których Klient uzyskuje dostęp za pośrednictwem Konta Klienta lub poprzez przesłanie na adres mailowy Klienta, podany przy składaniu zamówienia, linku umożliwiającego odtworzenie, pobranie albo uzyskanie dostępu lub w inny sposób, jeśli tak wskazano w opisie produktu lub niniejszym Regulaminie.

2.    Sprzedawca udostępnia usługi cyfrowe. Usługi cyfrowe będące aktualnie dostępne publikowane są w Sklepie Sprzedawcy wraz z ich opisem, ceną i innymi istotnymi informacjami. Dostęp do Usługi cyfrowej możliwy jest po uprzednim zawarciu Umowy ze Sprzedawcą w tym zakresie i zapłaceniu ceny, chyba, że Sprzedawca wyraźnie zaznaczył, że dostęp jest nieodpłatny. Do Usług cyfrowych zalicza się m.in.:

a)    udostępnianie Konta Klienta, do którego Klient uzyskuje dostęp w ramach zawartej Umowy;

b)    dostęp do grupy w mediach społecznościowych lub innych komunikatorach (np. Facebook, WhatsApp), które zarządzane są przez Sprzedawcę, do których Klient uzyskuje dostęp w ramach zawartej Umowy.

3.    Skorzystanie z treści lub usług cyfrowych jest możliwe przy spełnieniu następujących wymogów technicznych:

a)    posiadanie urządzenia z systemem operacyjnym, umożliwiającym dostęp do Internetu;

b)    dostęp do Internetu;

c)    posiadanie przeglądarki internetowej w aktualnej wersji;

d)    posiadanie urządzenia umożliwiającego odbiór i przekaz głosu (lub głosu i obrazu);

e)    posiadanie aktywnego konta na portalu Facebook (o ile w opisie Produktu lub Regulaminie wskazano, że częścią Produktu są treści publikowane na grupie stworzonej na tym portalu);

f)      posiadanie aktywnego konta w aplikacji WhatsApp (o ile w opisie Produktu lub Regulaminie wskazano, że częścią Produktu są treści publikowane na grupie stworzonej w ramach tej aplikacji);

g)    posiadanie aktywnego Konta Klienta / konta na platformie kursowej SKOOL (o ile w opisie Produktu lub Regulaminie wskazano, że Produkt będzie dostępny za pośrednictwem takiego konta/platformy);

h)    posiadanie aktywnego adresu mailowego;

i)      dowolny program od przeglądania plików w formacie PDF, CSV, XLSX, JPG, PNG, DOC, DOCX, ZIP, MOV, AVI, MP3 (o ile dotyczy tj. format lub rodzaj plików jest wskazany w opisie danego Produktu).

4.    Klient przed zawarciem Umowy zobowiązany jest sprawdzić czy jego środowisko cyfrowe jest kompatybilne z wymogami, o których mowa w ust. 3 powyżej. W przypadku zaistnienia dodatkowych wymogów, niewymienionych w ust. 3 powyżej, Sprzedawca informuje o tym Klienta przed zawarciem Umowy, w szczególności poprzez odpowiednie informacje wskazane w opisie Produktu. Klient obowiązany jest współpracować ze Sprzedawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia czy brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową, o którym mowa w § 13 wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta.

5.    Sprzedawca może wprowadzić limit pobrań treści cyfrowej. W przypadku wprowadzenia limitu pobrań, Sprzedawca w opisie danego Produktu wskazuje Klientowi, ile razy może pobrać treść cyfrową w ramach jednej Umowy.

6.    Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia czasowe w dostępie do treści lub usługi cyfrowej. W przypadku wprowadzenia takiego ograniczenia, Sprzedawca w opisie danego Produktu lub w niniejszym Regulaminie wskazuje Klientowi, przez jaki czas Klient ma możliwość pobrania, odtworzenia lub dostępu do treści lub usługi cyfrowej (np. dostęp do kursu przez 365 dni).

7.    Sprzedawca może wprowadzać zabezpieczenia treści i usług cyfrowych. Służą one zapobieganiu nielegalnemu rozpowszechnianiu treści i usług cyfrowej. Sposób zabezpieczenia (np. znak wodny) wskazany jest w opisie Produktu. Usuwanie zabezpieczenia jest zabronione. 

8.    Sprzedawca może dokonać zmiany treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z Umową z następujących przyczyn:

a)    uzasadniona potrzeba dokonania zmian redakcyjnych lub graficznych;

b)    uzasadniona potrzeba dokonania zmian merytorycznych;

c)    uzasadniona potrzeba dostosowania do zmiany modelu biznesowego.

9.    Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta o zmianie, o której mowa w ust. 8 powyżej, jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub korzystania z nich. Sprzedawca informuje także o właściwościach i terminie dokonania tej zmiany oraz prawie do wypowiedzenia Umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o tej zmianie, jeżeli poinformowanie nastąpiło później niż ta zmiana, chyba że Sprzedawca zapewnił Klientowi uprawnienie do zachowania, bez dodatkowych kosztów, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z Umową, w stanie niezmienionym.

10. W przypadku usług, o których mowa w ust. 2 lit. b powyżej, Sprzedawca nie jest zobowiązany do odpowiedzi na każde pytanie członków grupy tj. może zdecydować się odpowiedzieć na wybrane przez siebie pytania czy zagadnienia, biorąc pod uwagę w szczególności ich zakres i przydatność dla ogółu członków, chyba, że co innego wynika z opisu Produktu.

11. W przypadku usług, o których mowa w ust. 2 lit. b powyżej, Sprzedawca ma prawo wyłączyć uczestnika z grupy lub komunikatora, jeśli mimo uprzedniego zwrócenia uwagi w tym zakresie pod rygorem wykluczenia z grupy lub komunikatora, uczestnik w dalszym ciągu zakłóca porządek w szczególności poprzez obrażanie innych uczestników bądź Sprzedawcy, uniemożliwianie innym uczestnikom bądź Sprzedawcy wypowiedzenie się, udostępnianie treści publikowanych w grupie na zewnątrz, bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

12. Odstąpienie od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej oraz dokonanie reklamacji treści cyfrowej lub usługi cyfrowej następuje zgodnie z zasadami wskazanymi w § 11-13 niniejszego Regulaminu.

13. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Klient jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.

14. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca może uniemożliwić Klientowi dalsze korzystanie z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, w szczególności poprzez uniemożliwienie dostępu do treści cyfrowych lub usługi cyfrowej lub zablokowanie Konta Klienta / konta na platformie kursowej w tym zakresie.

15. Jeżeli Klient wykonuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia, w tym wartości Treści cyfrowych dostarczonych w ramach wykonywania Umowy.

16. W przypadku rezygnacji z usługi przez Klienta, Sprzedawca jest uprawniony żądać zwrotu wydatków, które poczynił w celu należytego wykonania usługi, wynagrodzenia odpowiadającego jego dotychczasowym czynnościom – w szczególności koszty przygotowania do świadczenia usługi oraz naprawienia szkody, chyba, że zachodzą ważne powody rezygnacji. Klient ma także obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili rezygnacji. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia, w tym wartości Treści cyfrowych dostarczonych w ramach wykonywania Umowy.

17. Postanowienia ust. 1-16 powyżej stosuje się odpowiednio do Treści cyfrowych powstałych w wyniku świadczenia Usług elektronicznych przez Sprzedawcę oraz do Usług elektronicznych, które stanowią Usługi cyfrowe.

 

 

§ 6

Usługi elektroniczne

 

1.    Sprzedawca świadczy usługi za pomocą środków porozumiewania się na odległość tj. przez Internet (usługi elektroniczne). Usługi będące aktualnie dostępne publikowane są w Sklepie Sprzedawcy wraz z ich opisem, ceną i innymi istotnymi informacjami. Dostęp do usługi elektronicznej możliwy jest po uprzednim zawarciu Umowy ze Sprzedawcą w tym zakresie i zapłaceniu ceny, chyba, że Sprzedawca wyraźnie zaznaczył, że dostęp jest nieodpłatny. Do Usług elektronicznych zalicza się m.in.:

a)    kursy live tj. spotkania grupowe prowadzone przez Sprzedawcę lub osoby trzecie wyznaczone przez Sprzedawcę – o ile takie osoby zostały przewidziane w opisie Produktu, za pomocą wybranej przez Sprzedawcę platformy, gdzie Sprzedawca (lub osoby trzecie wyznaczone przez Sprzedawcę) i uczestnicy, w tym Klient łączą się w czasie rzeczywistym określonym przez Sprzedawcę;

b)    webinary/masterclassy live tj. spotkania grupowe prowadzone przez Sprzedawcę lub osoby trzecie wyznaczone przez Sprzedawcę – o ile takie osoby zostały przewidziane w opisie Produktu, za pomocą wybranej przez Sprzedawcę platformy, gdzie Sprzedawca (lub osoby trzecie wyznaczone przez Sprzedawcę) i uczestnicy, w tym Klient łączą się w czasie rzeczywistym określonym przez Sprzedawcę;

c)    konsultacje, sesje i inne tego typu spotkania live tj. indywidualne spotkania prowadzone przez Sprzedawcę lub osoby trzecie wyznaczone przez Sprzedawcę – o ile takie osoby zostały przewidziane w opisie Produktu, za pomocą wybranej przez Sprzedawcę platformy, gdzie Sprzedawca (lub osoby trzecie wyznaczone przez Sprzedawcę) i Klient łączą się w czasie rzeczywistym, wspólnie ustalonym przez Klienta i Sprzedawcę;

d)    konsultacje mailowe i za pomocą innych komunikatorów, w tym WhatsApp tj. indywidualna współpraca jednorazowa bądź okresowa polegająca na komunikowaniu się Klienta ze Sprzedawcą lub osobami trzecimi wyznaczonymi przez Sprzedawcę – o ile takie osoby zostały przewidziane w opisie Produktu, za pomocą wybranej przez Sprzedawcę platformy, poprzez wymianę wiadomości tekstowych, głosowych lub wideo.

2.    Skorzystanie z usługi jest możliwe przy spełnieniu następujących wymogów technicznych:

a)    posiadanie urządzenia z systemem operacyjnym, umożliwiającym dostęp do Internetu;

b)    dostęp do Internetu;

c)    posiadanie przeglądarki internetowej w aktualnej wersji;

d)    posiadanie urządzenia umożliwiającego odbiór i przekaz głosu (lub głosu i obrazu);

e)    posiadanie aktywnego konta na portalu Facebook (o ile w opisie produktu lub Regulaminie wskazano, że częścią Produktu są usługi realizowane na grupie stworzonej na tym portalu);

f)      posiadanie aktywnego konta w aplikacji WhatsApp (o ile w opisie Produktu lub Regulaminie wskazano, że częścią Produktu są usługi realizowane na grupie stworzonej w ramach tej aplikacji);

g)    posiadanie aktywnego Konta Klienta / konta na platformie kursowej SKOOL (o ile w opisie Produktu lub Regulaminie wskazano, że usługa będzie realizowana za pośrednictwem takiego konta/platformy);

h)    posiadanie aktywnego adresu mailowego.

3.    Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia czasowe w dostępie do usługi. W przypadku wprowadzenia takiego ograniczenia, Sprzedawca w opisie danego Produktu lub w niniejszym Regulaminie wskazuje Klientowi, przez jaki czas lub na jakich zasadach Klient ma możliwość dostępu do usługi.

4.    Odstąpienie od umowy o świadczenie usług oraz złożenie reklamacji następują zgodnie z zasadami wskazanymi w § 11-12 oraz § 14 poniżej, z zastrzeżeniem § 5 ust. 17 niniejszego Regulaminu.

5.    Jeżeli Klient wykonuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług, o którym mowa w ust. 4 powyżej, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia, w tym wartości Treści cyfrowych dostarczonych w ramach wykonywania Umowy oraz z zastrzeżeniem § 15 ust. 7 poniżej.

6.    W przypadku rezygnacji z Usługi elektronicznej przez Klienta, Sprzedawca jest uprawniony żądać zwrotu wydatków, które poczynił w celu należytego wykonania usługi, wynagrodzenia odpowiadającego jego dotychczasowym czynnościom – w szczególności koszty przygotowania do świadczenia usługi oraz naprawienia szkody, chyba, że zachodzą ważne powody rezygnacji. Klient ma także obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili rezygnacji. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia, w tym wartości Treści cyfrowych dostarczonych w ramach wykonywania Umowy oraz z zastrzeżeniem § 15 ust. 7 poniżej.

7.    Klient będący uczestnikiem w spotkaniu grupowym zobowiązany jest zachować w poufności wszystkie informacje, które omawiane są na spotkaniu, w tym uszanować prawo do prywatności oraz inne dobra osobiste pozostałych uczestników spotkania. Uczestnik zdaje sobie sprawę, że takie spotkania mają charakter grupowy i nie może oczekiwać, że całe lub znaczna część spotkania zostanie poświęcone jego problemowi.

8.    Klient będący uczestnikiem spotkania grupowego, które jest nagrywane, nieodpłatnie udziela Sprzedawcy nieograniczonego czasowo ani terytorialnie zezwolenia na rozpowszechnianie jego wizerunku, w związku z udziałem w spotkaniu grupowym – w postaci publikacji jego wizerunku, jeśli jest on widoczny na nagraniu, a nagranie to stanowi następnie Treść cyfrową będącą Produktem Sprzedawcy. Klient udziela zgody na nagranie na początku spotkania grupowego. Jeśli Klient nie chce, aby jego wizerunek był widoczny na nagraniu, pozostawia wyłączoną kamerkę lub zgłasza niezwłocznie po spotkaniu żądanie Sprzedawcy, który dokonuje usunięcia wizerunku Klienta np. poprzez jego zamazanie.

9.    Sprzedawca ma prawo wyłączyć uczestnika ze spotkania, jeśli mimo uprzedniego zwrócenia uwagi w tym zakresie pod rygorem wykluczenia ze spotkania, uczestnik w dalszym ciągu zakłóca przebieg spotkania w szczególności poprzez obrażanie innych uczestników bądź Sprzedawcy, uniemożliwianie innym uczestnikom bądź Sprzedawcy wypowiedzenie się, nagrywanie przebiegu spotkania bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

10. Brak uczestnictwa w spotkaniu grupowym nie ma wpływu na zawartą między Sprzedawcą a Klientem Umowę, a Klient nie może żądać ponownego wyznaczenia terminu spotkania, które już się odbyło. Jeśli uczestnik z własnego wyboru nie bierze udziału w spotkaniu grupowym uważa się, że Umowa została wykonana przez Sprzedawcę w tym zakresie, z uwagi na jego gotowość do świadczenia, z której uczestnik nie skorzystał.

 

 

§ 7

Szkoła – Hipnoterapeuty Klinicznego

(Kurs hipnoterapii)

.

1.    Kurs hipnoterapii stanowi połączenie Treści i usługi cyfrowej, o której mowa w § 5 powyżej oraz Usługi elektronicznej, o której mowa w § 6 powyżej.

2.    Data rozpoczęcia Kursu, daty poszczególnych spotkań, o których mowa w ust. 3 lit. a poniżej oraz czas trwania Kursu wskazane są w opisie Produktu w Sklepie.

3.    Na Kurs hipnoterapii składają się:

a)    grupowe spotkania live (na żywo) – usługa online za pomocą środków porozumiewania się na odległość tj. przez Internet, prowadzone przez Sprzedawcę, za pomocą wybranej przez Sprzedawcę platformy, gdzie Sprzedawca i uczestnicy, w tym Klient łączą się w czasie rzeczywistym określonym przez Sprzedawcę;

b)    treści cyfrowe w postaci nagrań warsztatów, nagrania autohipnozy na dobry sen, nagrania medytacji relaksacyjnej oraz plików PDF (książka autorstwa Sprzedawcy „Podręcznik Hipnoterapii Klinicznej”, komplet profesjonalnych skryptów hipnoterapeutycznych);

c)    dostęp do grupy w mediach społecznościowych lub innych komunikatorach (np. Facebook, WhatsApp), które zarządzane są przez Sprzedawcę i służą do wsparcia uczestników Kursu;

d)    usługa przygotowania strony internetowej, zgodnie z zasadami wskazanymi w załączniku 1 niniejszego Regulaminu.

4.    Sprzedawca wskazuje, że treści cyfrowe, o których mowa w ust. 3 lit. b powyżej, dostarczane są w ramach Kursu w dniu jego rozpoczęcia, w całości, a ich cena wynosi 7.000 zł.

5.    Klient ma dostęp do nagrań warsztatów, o których mowa w ust. 3 lit. b powyżej, przez okres 6 miesięcy od dnia rozpoczęcia kursu, przy pomocy Konta na platformie kursowej SKOOL. Po upływie tego okresu, Sprzedawca jest uprawniony zablokować Klientowi dostęp do tych materiałów. W przypadku pozostałych treści cyfrowych, o których mowa w ust. 3 lit. b powyżej, Klient może z nich korzystać bez ograniczeń czasowych, jeśli w ciągu 6 miesięcy od dnia rozpoczęcia kursu pobrał je na swoje urządzenie.

6.    Grupa, o której mowa w ust. 3 lit. c powyżej służy wymianie wiadomości między uczestnikami Kursu oraz Sprzedawcą, który może odpowiadać na pytania uczestników związane z odbywanym Kursem. Sprzedawca nie jest zobowiązany do odpowiedzi na każde pytanie uczestników Kursu, może zdecydować się odpowiedzieć na wybrane przez siebie pytania czy zagadnienia, biorąc pod uwagę w szczególności ich zakres i przydatność dla ogółu uczestników. Grupa służy przede wszystkim wymianie poglądów między uczestnikami Kursu. Klient ma dostęp do grupy przez czas trwania kursu.

7.    W czasie spotkań, o których mowa w ust. 3 lit. a powyżej będą prowadzone także zajęcia praktyczne z zakresu hipnoterapii. Klient oświadcza, że w razie wątpliwości czy jego stan zdrowia fizyczny lub psychiczny pozwala na podjęcie zajęć praktycznych z zakresu hipnoterapii (np. ma przewlekłe choroby, jest w trakcie leczenia), przed rozpoczęciem Kursu skonsultował taką możliwość z lekarzem. Niezależnie od powyższego, przed rozpoczęciem Kursu hipnoterapii, Sprzedawca rekomenduje konsultację z lekarzem.

8.    Sprzedawca wskazuje, że jeśli zachodzą wątpliwości co do możliwości podjęcia lub kontynuacji przez Klienta zajęć praktycznych z zakresu hipnoterapii w szczególności ze względów medycznych lub psychicznych, Sprzedawca ma prawo wykluczyć Klienta z zajęć praktycznych z zakresu hipnoterapii.

9.    W razie zaistnienia ważnych powodów takich jak siła wyższa, ważne powody osobiste, awaria urządzenia lub systemu albo inne uniemożliwiające odbycie się poszczególnych zajęć w ustalonym terminie, Sprzedawca jest uprawniony do zmiany terminów spotkań, o których mowa w ust. 3 lit. a powyżej, z soboty na niedzielę kolejnego tygodnia. O zmianie Klient jest informowany z odpowiednim wyprzedzeniem drogą mailową lub przy pomocy grupy, o której mowa w ust. 3 lit. c powyżej.

10. Cena Kursu stanowi łączną cenę za produkty, o których mowa w ust. 3 powyżej.

11. Klient, w ramach ukończenia Kursu, może uzyskać certyfikat i akredytację, o których mowa w opisie Produktu, jedynie po spełnieniu następujących wymogów:

a)    obecność na spotkaniach, o których mowa w ust. 3 lit. a powyżej na poziomie minimum 80% w zakresie całego Kursu;

b)    wykazanie zaangażowania na spotkaniach, o których mowa w ust. 3 lit. a powyżej, przez które rozumie się w szczególności skupienie na tematyce zajęć, bez wykonywania innych czynności w tle (np. opieka nad dzieckiem, jazda autem, praca);

c)    wykonywanie zadań oraz ćwiczeń, a także udział w praktykach organizowanych w ramach Kursu;

d)    gotowość do prowadzenia sesji terapeutycznych w ramach ćwiczeń praktycznych organizowanych w ramach Kursu.

12. Wymogi, o których mowa w ust. 11 lit. a, c-d powyżej nie mają zastosowania, jeśli brak ich spełnienia wynika z okoliczności, za które Klient nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności wynika z niemożliwości udziału w zajęciach z powodu zmiany terminu, o której mowa w ust. 9 powyżej.

 

 

§ 8

Hipnoterapia indywidualna

 

1.    Sesje hipnoterapii indywidulanej dostępne są w pakietach 10 lub 7 sesji.

2.    Sesje odbywają się są w systemie godzinowym, gdzie jedna sesja to 60 min (godzina), chyba, że Klient dokonał wyboru pakietu premium, gdzie jedna sesja to 90 minut.

3.    Pakiety sesji hipnoterapii indywidulanej obejmują:

a)    indywidualne spotkania live (na żywo) – usługa online za pomocą środków porozumiewania się na odległość tj. przez Internet, prowadzone przez Sprzedawcę, za pomocą wybranej przez Sprzedawcę platformy, gdzie Sprzedawca i Klient łączą się w czasie rzeczywistym, wspólnie ustalonym przez Klienta i Sprzedawcę;

b)    treści cyfrowe w postaci:

               i.         nagrania medytacji-autohipnozy (cena 199 zł);

              ii.          nagrania medytacji, przygotowanego indywidualnie dla Klienta (cena 399 zł).

c)    dostęp do grupy na komunikatorze WhatsApp, która zarządzana jest przez Sprzedawcę i służy do wsparcia Klienta.

4.    Sprzedawca wskazuje, że cena pojedynczej sesji, o której mowa w ust. 3 lit. a powyżej, przy wyborze wariantu pakietu 10 sesji wynosi 440 zł, a przy wyborze wariantu 7 sesji wynosi 443 zł. Poza pakietem, cena pojedynczej sesji (tj. pojedyncza sesja od 1 do 6) wynosi 650 zł.

5.    Sprzedawca wskazuje, że treści cyfrowe, o których mowa w ust. 3 lit. b powyżej, dostarczane są w całości niezwłocznie po zawarciu Umowy, a ich cena wynosi 598 zł.

6.    Cena pakietów sesji hipnoterapii indywidulanej stanowi łączną cenę za produkty, o których mowa w ust. 3 powyżej.

7.    Po złożeniu zamówienia Klient i Sprzedawca wspólnie ustalają termin sesji, chyba, że wybór terminu sesji nastąpił wcześniej poprzez wybór spośród opcji udostępnionych przez Sprzedawcę podczas składania zamówienia.

8.    Jeśli po upływie 6 miesięcy od dnia zawarcia Umowy, termin wszystkich sesji z wybranego pakietu nie został wspólnie ustalony, stosownie do ust. 7 powyżej, Sprzedawcy i Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w zakresie nieodbytych sesji. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy składa się drugiej stronie w ciągu 30 dni od upływu terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym.

9.    Pakiet sesji obejmuje określoną liczbę pojedynczych sesji do wykorzystania w określonym terminie. Liczba sesji w danym Pakiecie wskazana jest w opisie Produktu (np. pakiet 10 sesji x 60 minut / pakiet 7 sesji x 60 minut).

10. Sprzedawca jest uprawniony odwołać sesję z powodu: siły wyższej, ważnych powodów osobistych, awarii urządzenia lub systemu albo innej uniemożliwiającej odbycie się sesji w ustalonym terminie. W sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, Klient i Sprzedawca ponownie wspólnie ustalają nowy termin sesji. Jeśli sesja w wyniku jej przełożenia, nie miałaby już dla Klienta znaczenia ze względu na zamierzony przez niego cel sesji, wiadomy Sprzedawcy (np. przygotowanie do konkretnego wydarzenia), Klient jest uprawniony do rezygnacji z ustalenia nowego terminu sesji i odstąpienia od umowy w tym zakresie w ciągu 30 dni.

11. Klient jest uprawniony odwołać poszczególną sesję w ramach Pakietu sesji bez wskazywania powodu, co najmniej 24 godziny przed ustalonym terminem sesji. W sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, Klient i Sprzedawca ponownie wspólnie ustalają nowy termin sesji.

12. Jeśli Klient odwoła sesję w ramach Pakietu sesji na mniej niż 24 godziny przed ustalonym terminem poszczególnej sesji lub nie zgłosi się na umówiony termin sesji – Sprzedawca jest uprawniony żądać wynagrodzenia odpowiadającego jego dotychczasowym czynnościom oraz naprawienia szkody, chyba, że zachodzą ważne powody rezygnacji – w szczególności koszty przygotowania do świadczenia usługi, za które uznaje się koszt poszczególnej sesji w ramach Pakietu sesji, poprzez zajęcie terminu, z którego mógłby skorzystać inny Klient, a także zajęcie czasu Sprzedawcy na przygotowanie się do sesji. W sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, rozliczenie między Klientem a Sprzedawcą może polegać na zaliczeniu uiszczonej przez Klienta ceny poszczególnej (utraconej) sesji w ramach Pakietu sesji na poczet wynagrodzenia odpowiadającego dotychczasowym czynnościom oraz naprawienia szkody Sprzedawcy.

13. Postanowienia, o których mowa w ust. 10-12 powyżej nie ograniczają uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, o których mowa w § 11-12 niniejszego Regulaminu.

14. Przed rozpoczęciem hipnoterapii, Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta formularz poufności, chyba, że formularz został już wcześniej wypełniony, gdy Klient przed zawarciem Umowy korzystał z bezpłatnej, wstępnej sesji hipnoterapii.

15. W formularzu, o którym mowa w ust. 14 powyżej wskazane zostają wszelkie istotne dla przebiegu hipnoterapii informacje, w tym informacje o stanie zdrowia i przyjmowanych lekach. Sprzedawca wskazuje, że jeśli zachodzą wątpliwości co do możliwości podjęcia lub kontynuacji przez Klienta hipnoterapii w szczególności ze względów medycznych lub psychicznych, Sprzedawca ma prawo odmówić hipnoterapii. § 3 ust. 10 i § 15 ust. 5 lit. b stosuje się odpowiednio.

16. Klient oświadcza, że w formularzu, o którym mowa w ust. 14 powyżej podał prawdziwe i rzetelne informacje, a w razie wątpliwości czy jego stan zdrowia fizyczny lub psychiczny pozwala na podjęcie hipnoterapii (np. ma przewlekłe choroby, jest w trakcie leczenia), przed rozpoczęciem hipnoterapii skonsultował taką możliwość z lekarzem. Niezależnie od powyższego, przed każdym rozpoczęciem hipnoterapii, Sprzedawca rekomenduje konsultację z lekarzem.

17. Hipnoterapia nie stanowi ani nie zastępuje porady medycznej, psychologicznej, psychiatrycznej, ani innej specjalistycznej oraz nie stanowi żadnego rodzaju działalności leczniczej, świadczeń zdrowotnych czy opieki zdrowotnej.

18. Klient oświadcza, że rozumie, że efekty hipnoterapii są indywidualne i zależą także od zaangażowania Klienta, złożoności problemu oraz liczby sesji czy ich częstotliwości. W niektórych sytuacjach hipnoterapia może być tylko wsparciem dla Klienta i zalecana może być pomoc specjalisty, w szczególności lekarza, psychologa, psychiatry czy psychoterapeuty.

 

 

§ 9

Licencja

 

1.    Sprzedawca oświadcza, że treści oraz usługi cyfrowe dostępne w Sklepie i dostarczane przez Sprzedawcę stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy, chyba, że inaczej wskazano w opisie danego produktu.

2.    Jeśli Sprzedawca nie posiada praw autorskich do treści lub usługi cyfrowej dostępnych w Sklepie lub jest współtwórcą treści lub usługi cyfrowej dostępnych w Sklepie, Sprzedawca oświadcza, że na podstawie odpowiednich umów lub udzielonych mu zgód jest uprawniony do udzielenia Klientowi licencji (lub odpowiednio – sublicencji) na zasadach określonych poniżej.

3.    W ramach zawieranej między Sprzedawcą a Klientem umowy o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych, Sprzedawca udziela Klientowi nieograniczonej w czasie oraz terytorialnie licencji niewyłącznej, chyba że inaczej wskazano w opisie Produktu lub niniejszym Regulaminie (np. dostęp do treści lub usługi cyfrowej jest przyznany na czas oznaczony).

4.    Licencja, o której mowa w ust. 3 powyżej udzielana jest na następujących polach eksploatacji:

a)    wprowadzanie treści cyfrowej do pamięci urządzenia/urządzeń Klienta,

b)    odczyt treści cyfrowej przez Klienta,

c)    dostęp do usługi cyfrowej przez Klienta zgodnie z opisem Produktu,

d)    druk treści cyfrowej na papierze w jednym egzemplarzu na własny użytek osobisty Klienta,

e)    zmiana formatu pliku treści cyfrowej (np. z PDF na EPUB/MOBI) przez Klienta, dokonana na własny użytek osobisty.

5.    Klient nie jest uprawniony do udostępniania treści lub usługi cyfrowej osobom trzecim.

6.    Klient nie jest uprawniony do udzielania sublicencji (dalsza licencja).

7.    Jeśli Klient chce uzyskać licencję na dodatkowych polach eksploatacji (np. wprowadzanie do obrotu w ramach własnej działalności gospodarczej), zobowiązany jest skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania takiej zgody oraz uzyskania dodatkowo płatnej licencji w tym zakresie, po uprzednim omówieniu warunków umowy.

 

 

§ 10

Płatności

 

1.    Sprzedawca w ramach Sklepu oferuje możliwość dokonania płatności w formie przedpłat tj. przed realizacją zamówienia. Płatności można dokonać w sposób wybrany w momencie składania zamówienia spośród udostępnionych przez Sprzedawcę – m.in. płatności online Przelewy24, Klarna, płatność kartą. Wówczas po kliknięciu na stronie zamówienia przycisku „Zamawiam i płacę” bądź innego równoważnego, Klient zostaje przeniesiony na stronę transakcyjną celem dokonania płatności.

2.    Sprzedawca w ramach Sklepu oferuje także możliwość dokonania płatności w formie ratalnej, gdzie Sprzedawca ustala indywidualnie z Klientem liczbę i wysokość miesięcznych rat. Tego sposobu płatności można dokonać w momencie składania zamówienia poprzez zaznaczenie metody płatności „Płatność ratalna ustalona ze Sprzedawcą”. W przypadku wyboru tej formy płatności, po ustaleniu między Sprzedawcą a Klientem liczby i wysokości miesięcznych rat, płatności każdej raty można dokonać za pomocą linku przesłanego Klientowi przez Sprzedawcę, na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia, umożlwiającego płatność przy pomocy operatora STRIPE.

3.    Sprzedawca w ramach Zamówienia mailowego oferuje możliwość wyboru sposobu płatności:

a)    w formie przedpłaty tj. przed realizacją zamówienia (wówczas płatności można dokonać za pomocą linku przesłanego Klientowi przez Sprzedawcę, na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia, umożlwiającego płatność przy pomocy operatora STRIPE) lub

b)    w formie ratalnej (wówczas po ustaleniu między Sprzedawcą a Klientem liczby i wysokości miesięcznych rat, płatności każdej raty można dokonać za pomocą linku przesłanego Klientowi przez Sprzedawcę, na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia, umożlwiającego płatność przy pomocy operatora STRIPE).

4.    W przypadku wyboru metody płatności ratalnej, o której mowa w ust. 2 oraz ust. 3 lit. b powyżej Klient zobowiązuje się do dokonywania terminowych płatności każdej z rat, a jeżeli wybrana przez Klienta metoda płatności pozwala na automatyczne płatności cykliczne, Sprzedawca jest uprawniony do pobierania kwoty płatności z tytułu Umowy, zgodnie z wybraną przez Klienta opcją płatności udostępnioną przez Sprzedawcę (np. płatność miesięczna). W razie uchybienia terminowi płatności którejkolwiek z rat, Sprzedawca jest uprawniony naliczać odsetki za opóźnienie w płatności.

5.    Sprzedawca doręcza fakturę drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres e-mail, na żądanie Klienta zgłoszone zgodnie z obowiązującymi przepisami na adres mailowy Sprzedawcy kate.bilb@gmail.com.

6.    W przypadku indywidualnego dostosowania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji (ceny spersonalizowane tj. ceny ustalane dla poszczególnych osób lub kategorii osób w oparciu o kryteria takie m.in. lokalizacja, preferencje, zachowania), Sprzedawca poinformuje o tym Klienta poprzez umieszczenie stosownej informacji w opisie Produktu.

7.    Sprzedawca może organizować akcje promocyjne polegające m.in. na udostępnieniu kuponu rabatowego (kwotowego lub procentowego) na wybrane Produkty lub cały asortyment albo obniżeniu ceny Produktu (kwotowo lub procentowo), obowiązujące przez limitowany czas (określony z góry lub do odwołania). Akcja promocyjna może być skierowana do określonej grupy odbiorców lub do nieograniczonego kręgu odbiorców. Promocje nie łączą się ze sobą, chyba, że inaczej wskazano w komunikatach Sprzedawcy lub oddzielnych regulaminach. Sprzedawca może wprowadzić oddzielny regulamin promocji, regulujący zasady danej akcji promocyjnej.

8.    W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

9.    Jeżeli Produkt jest dostępny w Sklepie w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia wprowadzenia do Sklepu do dnia wprowadzenia obniżki.

 

 

§ 11

Odstąpienie od umowy

 

1.    Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł Umowę ze Sprzedawcą – może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. W przypadku odstąpienia od Umowy – umowę uważa się za niezawartą. Jeżeli Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

2.    Bieg 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy, o którym mowa w ust. 1 powyżej rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy.

3.    Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, o którym mowa w ust. 1-2 powyżej, wystarczy złożyć Sprzedawcy oświadczenie o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu.

4.    Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy w formie dowolnej. Odstąpienie od Umowy następuje w drodze jednoznacznego oświadczenia. Skorzystanie z prawa do odstąpienia od Umowy może nastąpić np. poprzez wysłanie do Sprzedawcy informacji na adres mailowy kate.bilb@gmail.com.

5.    Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

6.    Formularz oświadczenia o odstąpieniu od Umowy (załącznik 2 do tego Regulaminu) jest przekazywany także w formie elektronicznej w sposób wskazany w § 3 ust. 9 niniejszego Regulaminu.

7.    Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, tj. m.in. umowy:

a)    o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

b)    o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

c)    o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy (zgodnie z art. 12 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta) oraz informację o udzielonej przez Klienta zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy.

8.    W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca może uniemożliwić Klientowi dalsze korzystanie z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, w szczególności poprzez uniemożliwienie dostępu do treści cyfrowych lub usługi cyfrowej lub zablokowanie Konta użytkownika w tym zakresie.

9.    Jeżeli Klient wykonuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy.  Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia, w tym wartości Treści cyfrowych dostarczonych w ramach wykonywania Umowy, a w przypadku Usług elektronicznych także z zastrzeżeniem § 15 ust. 7 poniżej.

10. W przypadku uznania, że Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy, złożone oświadczenie o odstąpieniu od umowy nie wywołuje skutków prawnych.

 

 

§ 12

Skutki odstąpienia od umowy

 

1.    W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy.

2.    W przypadku odstąpienia od Umowy w części (tj. gdy zwrot nie dotyczy całego zamówienia), Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane od niego płatności za Produkty, co do których wykonywane jest prawo odstąpienia od Umowy, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy w stosunku do części zamówienia.

3.    W przypadku, o którym mowa w ust. 2 powyżej, jeśli Klient ponownie lub kilkukrotnie odstąpi od Umowy w części aż do wyczerpania całego zamówienia, zastosowanie znajdą postanowienia odnoszące się do odstąpienia od Umowy w całości.

4.    Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem.

 

 

§ 13

Reklamacja

Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

 

1.    Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.

2.    Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są zgodne z Umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności ich:

a)    opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji;

b)    przydatność do szczególnego celu, do którego są potrzebne Klientowi, o którym Klient powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

3.    Ponadto treść cyfrowa lub usługa cyfrowa, aby mogły zostać uznane za zgodne z Umową, muszą:

a)    nadawać się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,

b)    występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju i których Klient może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter treści cyfrowej lub usługi cyfrowej oraz publiczne zapewnienia złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w jego imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:

–      nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,

–      przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,

–      publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Klienta o zawarciu Umowy;

c)    być dostarczane z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Klient może rozsądnie oczekiwać,

d)    być zgodne z wersją próbną lub zapowiedzią, które zostały udostępnione Klientowi przez Sprzedawcę przed zawarciem Umowy.

4.    Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową, jeżeli Klient, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha treści cyfrowej lub usługi cyfrowej odbiega od wymogów zgodności z umową oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.

5.    Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.

6.    Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.

7.    Sprzedawca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

8.    Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową oraz wartość treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnych z umową.

9.    Sprzedawca doprowadza treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.

10. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

a)    doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych trudności;

b)    Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta;

c)    brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;

d)    brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniej próby doprowadzenia do ich zgodności z umową;

e)    z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

11. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest nieistotny.

12. W zgłoszeniu warto wskazać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia tj. przede wszystkim swoje dane osobowe, numer zamówienia lub datę jego złożenia oraz określić niezgodność z umową jaka została stwierdzona przez Klienta oraz datę tego stwierdzenia, a także wskazać żądania wobec Sprzedawcy – w celu usprawnienia procesu reklamacji (nie jest to warunkiem przyjęcia reklamacji). Zgłoszenie należy wysłać zgodnie z danymi kontaktowymi Sprzedawcy wskazanymi w § 2 ust. 6 powyżej.

13. Sprzedawca obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku nieudzielenia odpowiedzi w terminie uważa się, że reklamacja została uznana. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Klientowi na papierze lub innym trwałym nośniku np. drogą mailową.

14. W przypadku uznania przez Sprzedawcę reklamacji za uzasadnioną – koszty doprowadzenia do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.

15. Sprzedawca dokonuje zwrotu Klientowi ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny.

16. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej treści lub usłudze cyfrowej niezgodnej z umową.

17. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

18. Postanowienia ust. 1-17 powyżej stanowią przewidzianą przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność świadczenia z umową, którą szczegółowo reguluje rozdział 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

 

 

§ 14

Reklamacja usług

 

1.    Klient oraz Użytkownik są uprawnieni do złożenia reklamacji w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną oraz innych usług świadczonych za pomocą środków porozumiewania się na odległość przez Sprzedawcę (usługi elektroniczne).

2.    Reklamacja powinna wskazywać w szczególności dane identyfikujące Klienta lub Użytkownika, w tym adres e-mail; dane identyfikujące zamówienie lub przedmiot reklamacji, a także zawierać żądanie reklamacji. Reklamacja składana jest za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w § 2 ust. 6 niniejszego Regulaminu.

3.    Reklamacja dotyczy w szczególności niewykonywania lub nienależytego wykonywania umowy.

4.    W ramach reklamacji Klient lub Użytkownik mogą żądać w szczególności doprowadzenia do prawidłowego wykonywania umowy.

5.    Sprzedawca obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje drogą mailową, na adres mailowy wskazany zgodnie z ust. 2 powyżej.

6.    Jeśli w złożonej reklamacji brakuje istotnych informacji umożliwiających m.in. identyfikację Klienta lub Użytkownika, przedmiotu reklamacji czy zrozumienie żądania reklamacji, Sprzedawca niezwłocznie wzywa zgłaszającego, tym samym sposobem komunikacji, którym zgłaszający kontaktował się ze Sprzedawcą, do uzupełnienia reklamacji. Czasu na uzupełnienie reklamacji nie wlicza się do czasu, o którym mowa w ust. 5 powyżej.

7.    Jeśli Sprzedawca odrzuca reklamację, dołącza uzasadnienie swojej decyzji.

8.    Jeśli Sprzedawca uwzględnia reklamację, niezwłocznie przystępuje do realizacji żądania reklamacji i powiadamia o tym zgłaszającego.

 

 

§ 15

Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług

 

1.    Klient jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy z ważnej przyczyny, jaką jest w szczególności brak wykonywania Umowy lub nienależyte wykonywanie Umowy przez Sprzedawcę, jeżeli:

a)    doprowadzenie do prawidłowego wykonywania Umowy jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych trudności;

b)    Sprzedawca nie doprowadził do prawidłowego wykonywania Umowy w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta;

c)    niewykonywanie lub niewłaściwe wykonywanie Umowy przez Sprzedawcę występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić do prawidłowego wykonywania Umowy;

d)    niewykonywanie lub niewłaściwe wykonywanie Umowy przez Sprzedawcę jest na tyle istotne, że uzasadnia wypowiedzenie Umowy bez uprzedniej próby doprowadzenia do jej prawidłowego wykonywania;

e)    z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on do prawidłowego wykonywania Umowy w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

lub stan zdrowia Klienta uniemożliwiający mu uczestnictwo w hipnoterapii.

2.    Ust. 1 powyżej stosuje się odpowiednio do żądania obniżenia ceny.

3.    W przypadku umów zawartych na czas nieoznaczony Klientowi w każdym czasie przysługuje prawo wypowiedzenia umowy.

4.    Sprzedawcy przysługuje prawo do wypowiedzenia Umowy zawartej na czas nieoznaczony (umowa bezterminowa), z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia, z ważnej przyczyny, jaką jest:

a)    brak zgody Klienta na nowe warunki Umowy zaproponowane przez Sprzedawcę,

b)    wycofanie ze sprzedaży Produktu.

5.    Sprzedawca jest uprawniony wypowiedzieć Umowę:

a)    z zachowaniem 7 dniowego okresu wypowiedzenia, z ważnej przyczyny jaką jest w szczególności zaleganie przez Klienta z płatnościami dłużej niż 7 dni, pomimo uprzedniego wezwania do pokrycia zaległości z wyznaczeniem rozsądnego terminu wynoszącego co najmniej 7 dni;

b)    ze skutkiem natychmiastowym, z ważnej przyczyny jaką jest stan zdrowia Klienta i uznanie przez Sprzedawcę, że nie powinien on uczestniczyć w sesjach hipnoterapii.

6.    W przypadku wypowiedzenia Umowy, Klient ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione przez Sprzedawcę do chwili upływu okresu wypowiedzenia. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia, w tym wartości Treści cyfrowych dostarczonych w ramach wykonywania Umowy oraz z zastrzeżeniem ust. 7 poniżej. Klient jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione przez Sprzedawcę, z wyłączeniem części odpowiadającej świadczeniom niezgodnym z Umową.

7.    Celem pakietów, o których mowa w § 8 Regulaminu jest umożliwienie Klientowi uzyskania niższej ceny za poszczególną sesję hipnoterapii w przypadku zakupu większej liczby sesji w ramach jednego zamówienia. Niższa cena za pojedynczą sesję uzależniona jest od liczby wykupionych sesji w pakiecie. W przypadku wypowiedzenia przez Klienta Umowy, której przedmiotem jest pakiet sesji hipnoterapii, rezygnacja może prowadzić do zmiany ceny poszczególnej sesji, w wyniku przeniesienia Klienta do innego progu cenowego, adekwatnego do liczby wykorzystanych w pakiecie sesji. W sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, cenę sesji ustala się w oparciu o cennik obowiązujący w dniu zawarcia Umowy – dla poszczególnej sesji bądź niższego pakietu (np. pierwotnie zakupiono pakiet 10 sesji, a zrezygnowano po 7 sesjach / pierwotnie zakupiono pakiet 7 sesji, ale zrezygnowano po 3 sesjach). Powyższe oblicza się zgodnie z zasadą, że pakiety rozpoczynają się od 7 sesji, a cena jednorazowej sesji to 650 zł; cena poszczególnej sesji przy pakiecie 7 sesji wynosi 443 zł; cena poszczególnej sesji przy pakiecie 10 sesji wynosi 440 zł.

8.    Postanowienia ust. 7 powyżej stosuje się z tym zastrzeżeniem, że jeśli cena ustalona w wyniku przeniesienia Klienta do innego progu cenowego, adekwatnego do liczby wykorzystanych w pakiecie sesji, przekraczałaby cenę uiszczoną przez Klienta za zakupiony pakiet sesji, Klient nie jest zobowiązany do zapłaty kwoty ponad cenę zakupionego pakietu sesji.

9.    Postanowienia ust. 7 powyżej nie stosuje się, jeśli wypowiedzenie następuje w wyniku okoliczności, za które Klient nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności zachodzą okoliczności, o których mowa w ust. 1 powyżej.

10. Postanowienia ust. 7 powyżej nie stosuje się, jeśli Klient nie wykorzystał jeszcze żadnej sesji z zakupionego Pakietu sesji.

 

 

§ 16

Konto Klienta

 

1.    Założenie Konta możliwe jest podczas składania zamówienia w Sklepie poprzez zaznaczenie dodatkowej i dobrowolnej opcji formularza zamówienia. Formularz zamówienia zawiera pole, w którym należy wskazać swój adres mailowy, za pomocą którego będzie następnie możliwe logowanie do swojego konta. Po zaznaczeniu opcji utworzenia Konta, pojawi się także okienko umożliwiające ustanowienie hasła do Konta. Założenie i prowadzenie konta jest bezpłatne.

2.    Klient zobowiązany jest nie udostępniać danych do logowania osobom trzecim.

3.    W przypadku zaznaczenia dodatkowego pola (checkbox) dotyczącego założenia Konta, o którym mowa w ust. 1 powyżej, poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub innego równoważnego między Klientem a Sprzedawcą zawierana jest również umowa o prowadzenie Konta Klienta w Sklepie.

4.    Umowa o prowadzenie Konta Klienta zawierana jest na czas nieokreślony.

5.    Klient może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta Klienta ze skutkiem natychmiastowym poprzez usunięcie Konta Klienta lub poprzez wypowiedzenie z zachowaniem 7 dniowego okresu wypowiedzenia zgłoszone Sprzedawcy.

6.    Sprzedawca jest uprawniony zablokować dostęp do Konta Klienta oraz wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta Klienta, z zachowaniem 3 dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli Klient korzysta ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub niniejszym Regulaminem.

7.    Przetwarzanie danych osobowych użytkownika Konta Klienta odbywa się na zasadach określonych w Polityce prywatności, o której mowa w § 18 poniżej.

 

 

§ 17

Konto na platformie kursowej Skool

 

1.    W przypadku Produktu, o którym mowa w § 7 niniejszego Regulaminu, dostęp do kursu możliwy jest poprzez wybraną przez Sprzedawcę platformę edukacyjną Skool.

2.    Dostęp do platformy, o której mowa w ust. 1 powyżej możliwy jest po uprzednim założeniu konta. Konto na platformie kursowej Skool jest usługą świadczoną drogą elektroniczną przez Skool, regulowaną regulaminem tej platformy, dostępnym pod adresem https://www.skool.com/legal?t=terms.

3.    Usunięcie przez Klienta Konta na platformie kursowej Skool uniemożliwi mu odtworzenie, pobranie lub dostęp do treści lub usług cyfrowych albo innych usług elektronicznych zakupionych w Sklepie Sprzedawcy, o których mowa w ust. 1 powyżej.

4.    Przetwarzanie danych osobowych użytkownika Konta na platformie kursowej Skool odbywa się na zasadach określonych w Polityce prywatności, dostępnej pod adresem https://www.skool.com/legal?t=privacy.

 

 

§ 18

Przetwarzanie danych osobowych

 

1.    Administratorem danych osobowych jest Katarzyna Bilbrough adres 153 Cifton rd CV213QN Rugby, Zjednoczone Królestwo.

2.    W zakładce Polityka prywatności i plików cookies dostępny jest dokument, który określa wszelkie informacje wymagane zgodnie z art. 13 i 14 RODO tj. m.in. zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i Użytkowników Sklepu, a także zasady korzystania z plików cookies.

 

 

§ 19

Polubowne rozwiązywanie sporów

(pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń)

 

1.    Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2.    Gdy w następstwie złożonej reklamacji spór nie został rozwiązany, Klient będący Konsumentem może m.in. skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego ECK Polska (https://konsument.gov.pl/), powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta (https://uokik.gov.pl/rzecznicy-konsumentow) czy organizacji lub fundacji konsumenckich (np. https://poradydlakonsumentow.pl/).

3.    Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (reklamacji i dochodzenia roszczeń) można uzyskać także m.in. na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów www.uokik.gov.pl (w tym https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow).

 

 

§ 20

Opinie

 

1.    Klient jest uprawniony do wyrażenia Opinii.

2.    Opinie może wyrazić tylko potwierdzony Klient. Potwierdzenie, że Klient rzeczywiście dokonał zakupu polega na weryfikacji Opinii, czyli sprawdzeniu przez Sprzedawcę czy wyrażona Opinia została wyrażona przez osobę, która korzystała z Produktu lub zawarła ze Sprzedawcą Umowę, której przedmiotem był opiniowany Produkt.

3.    Weryfikacja polega na sprawdzeniu czy podany przez Klienta wyrażającego opinię adres e-mail lub jego imię i nazwisko zgadza się z danymi w bazie Klientów Sklepu.

4.    Jeśli Sprzedawca zna wizerunek Klienta, ponieważ w ramach realizacji umowy, której dotyczy opinia, Klient i Sprzedawca łączyli się za pomocą połączenia wideo, weryfikacja może polegać także na sprawdzeniu wizerunku udostępnionego przez Klienta wyrażającego opinię na swoim profilu mediach społecznościowych, jeśli opinia jest przesyłana za pomocą tej formy komunikacji lub na sprawdzeniu wizerunku Klienta wyrażającego opinię za pomocą wideo-opinii.

5.    Sprzedawca jest uprawniony do ręcznego dodania Opinii w Sklepie lub poprzez publikację w prowadzonych przez siebie mediach społecznościowych, jeśli Klient wyraził Opinię bezpośrednio na adres e-mail Sprzedawcy lub poprzez wypełnienie dedykowanej dla Klientów ankiety lub za pomocą mediów społecznościowych Sprzedawcy.

6.    Opinie mogą także pochodzić od osób, które otrzymały produkty dostępne w Sklepie do testów, na podstawie barteru lub na podstawie innej umowy cywilnoprawnej – w zamian za wystawienie opinii. Tak wyrażoną Opinię Sprzedawca dodaje ręcznie na podstawie udokumentowanych informacji, jakie otrzymał odpowiednio od testera, osoby korzystającej z Produktów w wyniku wymiany barterowej lub osoby korzystającej z produktów w wyniku współpracy na podstawie innej umowy cywilnoprawnej. Tak wyrażona opinia zostaje oznaczona jako „opinia sponsorowana”.

7.    Sprzedawca nie modyfikuje Opinii. Publikowane są zarówno pozytywne, jak i negatywne Opinie, jeśli przejdą weryfikację, o której mowa powyżej.

8.    W przypadku prezentowania przez Sprzedawcę ocen w skali od 1 do 5 lub ocen w postaci gwiazdek w formie średniej arytmetycznej, dla wyliczenia wskazanej średniej brane są pod uwagę wszystkie opublikowane Opinie, w tym opinie sponsorowane.

9.    Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treść pozostawionych Opinii, w szczególności treść Opinii nie może być podstawą do roszczeń Konsumentów lub innych osób trzecich.

10. Klient pozostawiający Opinię z chwilą jej publikacji lub z chwilą wysłania jej za pośrednictwem mediów społecznościowych albo wiadomości e-mail Sprzedawcy – udziela Sprzedawcy nieograniczonej w czasie oraz terytorialnie licencji niewyłącznej na wykorzystanie Opinii w celach marketingowych i promocyjnych.

11. Licencja, o której mowa w ust. 10 powyżej obejmuje następujące pola eksploatacji:

a)    utrwalanie i zwielokrotnianie Opinii, w szczególności poprzez umieszczanie Opinii w różnych miejscach Sklepu Sprzedawcy oraz w mediach społecznościowych Sprzedawcy, a także w publikacjach reklamowych Produktów Sprzedawcy czy innego rodzaju komunikatach marketingowych Sprzedawcy;

b)    rozpowszechnianie Opinii, w szczególności poprzez publiczne udostępnianie w różnych miejscach Sklepu Sprzedawcy oraz w mediach społecznościowych Sprzedawcy, a także w publikacjach reklamowych Produktów Sprzedawcy czy innego rodzaju komunikatach marketingowych Sprzedawcy.

12. Klient zobowiązuje się nie wykonywać swoich osobistych praw autorskich do utworów, o których mowa w ust. 10 powyżej. Jednocześnie Klient upoważnia Sprzedawcę i jego następców prawnych do wykonywania osobistych praw autorskich Klienta do utworów, o których mowa w ust. 10 powyżej.

13. Klient może wypowiedzieć w każdym czasie umowę licencji, o której mowa powyżej, z zachowaniem ustawowych terminów wypowiedzenia. Do złożenia wypowiedzenia wystarczy złożenie Sprzedawcy stosownego oświadczenia.

 

 

§ 21

Nielegalne treści i inne działania niedozwolone

 

1.    Sprzedawca nie prowadzi monitorowania treści publikowanych przez osoby trzecie w Sklepie, platformie kursowej lub prowadzonych przez niego grupach albo komunikatorach na zewnętrznych platformach.

2.    Za Nielegalne treści stanowiące naruszenie niniejszego Regulaminu uważa się w szczególności treści:

a)    o charakterze bezprawnym tj. naruszające prawo, w tym prawa własności intelektualnej (w tym prawo autorskie), dobra osobiste osób trzecich lub Sprzedawcy, prawo ochrony danych osobowych,

b)    dyskryminujące, nawołujące do nienawiści, ksenofobiczne, rasistowskie, wulgarne, powszechnie uznane za obraźliwe,

c)    mogące wprowadzać w błąd,

d)    promujące zachowania niebezpieczne dla zdrowia,

e)    promujące działalność (w tym usługi i produkty) osoby publikującej treść lub osobę publikującą treść lub działalność (w tym usługi i produkty) osoby trzeciej lub osobę trzecią,

f)      o charakterze spamu,

g)    zakłócające działanie Sklepu,

h)    nieodnoszące się do treści opiniowanego Produktu,

i)      zawierające irrelewantne linki.

3.    Jeśli Sprzedawca samodzielnie zauważy pojawienie się w Sklepie lub prowadzonych przez niego grupach albo komunikatorach na zewnętrznych platformach Nielegalnych treści, Sprzedawcy przysługują uprawnienia, o których mowa w ust. 10 poniżej.

4.    Osoba publikująca treść uznaną przez Sprzedawcę za nielegalną stosownie do ust. 3 powyżej, uprawniona jest do odwołania się od decyzji za pośrednictwem adresu e-mail: kate.bilb@gmail.com. Ust. 11 poniżej stosuje się odpowiednio.

5.    Sprzedawca wdrożył mechanizm umożliwiający dowolnej osobie lub dowolnemu podmiotowi zgłoszenie mu obecności w jego Sklepie lub prowadzonych przez niego grupach albo komunikatorach na zewnętrznych platformach określonych informacji, które dana osoba lub dany podmiot uważają za Nielegalne treści.

6.    Zgłoszenie Nielegalnych treści, o których mowa w ust. 5 powyżej jest możliwe na adres mailowy Sprzedawcy kate.bilb@gmail.com. Zgłoszenie powinno zawierać następujące elementy:

a)    wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią Nielegalne treści;

b)    jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL lub dokładne adresy URL oraz w stosownych przypadkach, dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Nielegalnych treści;

c)    imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw: przestępstwa związane z niegodziwym traktowaniem w celach seksualnych dzieci, przestępstwa związane z wykorzystywaniem seksualnym dzieci, przestępstwa związane z pornografią dziecięcą, nagabywanie dzieci do celów seksualnych, a także podżeganie, pomocnictwo i usiłowanie popełnienia któregokolwiek z tych przestępstw;

d)    oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

7.    W przypadku otrzymania zgłoszenia zgodnie z ust. 6 powyżej, Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podane w zgłoszeniu dane kontaktowe potwierdzenie otrzymania zgłoszenia.

8.    Sprzedawca bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia powiadamia osobę zgłaszającą o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie.

9.    W decyzji, o której mowa w ust. 8 powyżej Sprzedawca wskazuje co najmniej treść decyzji o odmowie uwzględnienia zgłoszenia albo o jego uwzględnieniu i rozstrzygnięciu wraz z uzasadnieniem, a także przekazuje informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji. Sprzedawca nie musi przedstawiać uzasadnienia, gdy informacje są wprowadzającymi w błąd treściami handlowymi o dużej objętości.

10. W razie uznania przez Sprzedawcę, stosownie do powyższych postanowień, że treść stanowi Nielegalną treść, Sprzedawca, stosownie do okoliczności i według swojego wyboru, jest uprawniony m.in. do:

a)    oznaczenia treści jako nielegalnej,

b)    usunięcia treści,

c)    ograniczenia widoczności informacji,

d)    uniemożliwienia dostępu do informacji,

e)    zawieszenie lub zamknięcie konta klienta, konta na platformie kursowej, zablokowanie lub usunięcia z grupy albo komunikatora.

11. Sprzedawca uznając odwołanie za uzasadnione przywraca treść uznaną za nielegalną lub wobec uznania odwołania za niezasadne przesyła odwołującemu się, tym samym kanałem komunikacji, stosowną informację wraz ze wskazaniem powodów uznania treści za nielegalną.

12. Inne działania niedozwolone stanowią czynności o charakterze bezprawnym tj. naruszające prawo, w tym prawa własności intelektualnej, polegające m.in. na kopiowaniu lub udostępnianiu treści lub usług cyfrowych stanowiących Produkty Sprzedawcy, a także czynności zmierzające do udostępnienia lub polegające na udostępnieniu danych do logowania do Konta Klienta lub innego konta użytkownika, do którego Klient uzyskał dostęp w związku z zawarciem Umowy lub za pomocą którego utrzymał dostęp do Produktów – osobom nieuprawnionym.

13. W przypadku wystąpienia innych działań niedozwolonych, o których mowa w ust. 12 powyżej, Sprzedawca, w pierwszej kolejności, wzywa Klienta do zaprzestania naruszeń i usunięcia skutków naruszenia, a gdyby zaprzestanie naruszeń i usunięcie skutków naruszenia było niemożliwe lub mimo upływu rozsądnego terminu nie doszło do zaprzestania naruszeń i usunięcia skutków naruszenia albo działania niedozwolone miały charakter rażący, Sprzedawcy przysługuje uprawnienie do wypowiedzenia Umowy z winy Klienta, zablokowania konta klienta, zablokowania lub usunięcia z grupy albo innego rodzaju zablokowania dostępu do treści lub usług cyfrowych – w zależności od przedmiotu Umowy i sposobu jej wykonywania.

 

 

§ 22

Postanowienia końcowe

 

1.    Regulamin obowiązuje od dnia 24.09.2025 r.

2.    Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności zmian w prawie, zmian w modelu biznesowym Sprzedawcy lub zmian technicznych. Zmiany dokonywane są na przyszłość, tj. nie mają zastosowania do Umów już zawartych lub ofert już złożonych.

3.    Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu, o której mowa w ust. 2 powyżej, stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia Umowy, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej. Poprzednie wersje Regulaminu dostępne będą poniżej niniejszego Regulaminu w postaci odnośnika.

4.    Do ofert złożonych przez Klienta zgodnie z § 3 ust. 1-6 niniejszego Regulaminu przed zmianą Regulaminu, o której mowa w ust. 2 powyżej, stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie złożenia oferty, a w konsekwencji do zawartej w ten sposób Umowy również ma zastosowanie Regulamin obowiązujący przed zmianą Regulaminu, o której mowa w ust. 2 powyżej tj. w dacie złożenia oferty. Poprzednie wersje Regulaminu dostępne będą poniżej niniejszego Regulaminu w postaci odnośnika.

5.    Aktualizacja danych kontaktowych Sprzedawcy nie stanowi zmiany Regulaminu. Sprzedawca podejmuje jednak uzasadnione kroki, aby w jak najszerszym zakresie powiadomić Klientów o aktualizacji, np. poprzez zawiadomienie Klienta wysłane co najmniej 7 dni wcześniej na jego adres mailowy oraz wyświetlenie odpowiedniego banneru informacyjnego w Sklepie.

6.    W przypadku umowy o prowadzenie konta lub innej umowy o charakterze ciągłym zawartej ze Sprzedawcą, która zaczęła być świadczona przed zmianą Regulaminu, o której mowa w ust. 2 powyżej, Sprzedawca informuje Klienta o zmianie Regulaminu drogą mailową, z co najmniej 14 dniowym wyprzedzeniem. Zmiana ma zastosowanie do Klienta, jeśli wyraził on zgodę na kontynuację umowy z wprowadzonymi przez Sprzedawcę zmianami, chyba, że zmiana dotyczy dostosowania Regulaminu do obowiązującego prawa oraz orzeczeń i decyzji wydanych wobec Sprzedawcy lub nie dotyczy odebrania praw i nałożenia obowiązków na Klienta.

7.    W przypadku braku wyrażenia przez Klienta zgody, o której mowa w ust. 6 powyżej i z zastrzeżeniem tam wskazanym, usługa prowadzenia konta lub inna umowa o charakterze ciągłym jest świadczona zgodnie z Regulaminem obowiązującym w dacie zawarcia umowy. § 15 ust. 4 stosuje się odpowiednio.

8.    Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odwoływania ofert, wprowadzania i odwoływania promocji, a także prawo do zmiany cen produktów dostępnych w Sklepie. Zmiany dokonywane są na przyszłość, tj. nie mają zastosowania do Umów już zawartych oraz do ofert już złożonych.

9.    W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami (B2B), Sprzedawca, w granicach dopuszczanych przez powszechnie obowiązujące przepisy, wyłącza swoją odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy tj. w szczególności z wyłączeniem sytuacji, gdy niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy nastąpiło z winy umyślnej Sprzedawcy. Sprzedawca w granicach, o których mowa w zdaniu poprzedzającym ogranicza także swoją odpowiedzialność do rzeczywistej szkody (z pominięciem utraconych korzyści).

10. Prawem właściwym dla umów zawieranych ze Sprzedawcą oraz dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych ze stosowaniem Regulaminu jest prawo polskie, z wyjątkiem sytuacji, gdy prawa, które byłoby właściwe w braku wyboru nie można wyłączyć w drodze umowy, stosownie do postanowień Rozporządzenia PE i Rady (We) Nr 593/2008 z dnia 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I).

11. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta spory między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny, z zastrzeżeniem możliwości prowadzenia pozasądowego sposobu rozstrzygania sporów, o którym mowa w § 19 powyżej.

12.  W przypadku Przedsiębiorców (B2B), spory między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Załącznik 1

 

Zasady dotyczące wykonania strony internetowej w ramach kursu, o którym mowa w § 7 Regulaminu.

 

Zakres świadczenia:

1.    W ramach współpracy pomiędzy Katarzyną Bilbrough, a Aleksandrą Besserer kursanci zapisani na kurs organizowany przez Sprzedawcę mają możliwość otrzymania wykonanej jednostronicowej strony internetowej przez Aleksandrę Besserer.

2.    Strona internetowa będzie wykonana na podstawie jednego wspólnego szablonu graficznego, który zostanie indywidualnie dostosowany do kolorystyki, logo oraz materiałów dostarczonych przez kursanta. Fundament strony pozostaje jednak taki sam dla wszystkich uczestników kursu.

3.    W ramach podstawowej wersji, każda strona internetowa będzie zawierać następujące sekcje (bazowe, zalecane dla każdego kursanta):

•                Header (nagłówek) – z kluczowym komunikatem i przyciskiem akcji,

•                Dla kogo / Dla kogo nie – określenie grupy docelowej oraz wykluczeń,

•                Korzyści / Co zyskujesz dzięki współpracy – lista rezultatów lub efektów pracy,

•                O mnie – opis osoby prowadzącej, jej doświadczenia, kwalifikacji, podejścia,

•                Oferta / Usługi – opis dostępnych pakietów, sesji lub programów,

•                Opinie klientów – rekomendacje od osób, które skorzystały z oferty,

•                FAQ – pytania i odpowiedzi – najczęściej zadawane pytania wraz z odpowiedziami,

•                Stopka (footer) – dane kontaktowe, odnośniki, linki prawne.

4.    Oprócz sekcji bazowych, kursant może zdecydować się na dodanie maksymalnie trzech dodatkowych sekcji opcjonalnych:

•                Moja metoda pracy / Proces współpracy krok po kroku – szczegóły dotyczące przebiegu współpracy z klientem,

•                Certyfikaty i szkolenia / Zaufali mi – potwierdzenie wiarygodności i kompetencji,

•                Formularz kontaktowy – umożliwiający bezpośredni kontakt ze strony,

•                Cennik – prezentacja cen poszczególnych usług lub pakietów,

•                Moje wartości / Misja / Dlaczego to robię – prezentacja podejścia i motywacji.

5.    Dodatkowo zostaną wykonane dwie podstrony:

•                Polityka prywatności,

•                Regulamin świadczenia usług.

 

Warunki rozpoczęcia prac

1.    Rozpoczęcie prac nad stroną możliwe jest wyłącznie po:

•                zakupie przez kursanta domeny i hostingu u wybranego dostawcy (np. OVH, LH.pl, Home.pl, etc.),

•                udostępnieniu przez kursanta danych logowania do panelu klienta lub serwera (FTP/cPanel lub WordPress),

•                przesłaniu kompletnych materiałów niezbędnych do realizacji projektu.

2.    W przypadku braku dostępu do domeny lub hostingu, Aleksandra Besserer nie może rozpocząć realizacji usługi i nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia z tego wynikające.

 

Materiały dostarczane przez kursanta

1.    Kursant zobowiązuje się dostarczyć:

•                treści tekstowe do wszystkich sekcji strony, w tym polityki prywatności i regulaminu (jeśli wymagane),

•                fotografie i grafiki,

•                informacje o preferowanych kolorach i czcionkach,

•                dane logowania do bramki płatniczej (jeśli dotyczy).

2.    Kursant ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłowość oraz zgodność dostarczonych materiałów z obowiązującym prawem, w szczególności z przepisami prawa autorskiego, ochrony danych osobowych oraz prawa konsumenckiego.

3.    Aleksandra Besserer nie dokonuje weryfikacji ani redakcji treści oraz nie odpowiada za ich zgodność z obowiązującymi regulacjami prawnymi.

 

Sesja przygotowawcza (grupowa)

1.    Przed rozpoczęciem prac na stronach, organizowana jest grupowa sesja online (60 minut), podczas której omawiane są:

•                zasady przygotowania treści,

•                miejsca pozyskiwania zdjęć i czcionek,

•                narzędzia wspierające (np. ChatGPT),

•                rekomendacje dotyczące wyboru domeny, hostingu oraz bramek płatności,

•                struktura wspólnego szablonu strony.

2.    Uczestnictwo w sesji jest zalecane w celu zapewnienia płynnego i terminowego przebiegu realizacji.

 

WooCommerce i płatności

1.    Jeśli w ramach strony kursant chce oferować konsultacje lub inne produkty, zostanie wdrożona podstawowa integracja z systemem WooCommerce.

2.    Kursant musi dostarczyć:

•                informację o wybranej bramce płatniczej (np. Przelewy24, Stripe, PayPal, Klarna, itp.),

•                dane niezbędne do jej podłączenia (np. klucze API).

3.    Aleksandra Besserer nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane dostarczone przez kursanta ani za działanie samej bramki.

 

Spotkania indywidualne i odbiór

1.    W ramach usługi przysługują kursantowi dwa spotkania indywidualne (online, każde do 60 minut):

•                spotkanie nr 1 – omówienie struktury i materiałów, zebranie informacji do wdrożenia,

•                spotkanie nr 2 – prezentacja gotowej wersji strony i uwagi końcowe.

2.    Po zakończeniu drugiego spotkania organizowane jest krótkie (do 15 minut) spotkanie odbiorcze, podczas którego kursant zatwierdza ukończenie prac i otrzymuje stronę internetową w pełnym dostępie administracyjnym.

 

Ograniczenia

1.    W ramach usługi nie są świadczone:

•                indywidualne projekty graficzne ani projektowanie dedykowanych layoutów,

•                redakcja, korekta lub tworzenie treści,

•                tworzenie logo, materiałów promocyjnych ani zdjęć,

•                pomoc prawna w zakresie dostarczanych regulaminów lub polityk prywatności.

2.    Wszystkie dodatkowe prace wykraczające poza opisany zakres podlegają osobnej wycenie i nie są częścią oferty dostępnej w ramach kursu.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Załącznik 2

 

 

WZÓR FORMULARZA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

 

 

 

Data _________________

 

 

 

Adresat: Katarzyna Bilbrough adres 153 Cifton rd CV213QN Rugby, Zjednoczone Królestwo

 

Data zawarcia umowy ____________________________

 

Imię i nazwisko Klienta ______________________________________.

 

Adres e-mail Klienta _______________________.

 

Numer zamówienia __________________.

 

 

 

Informuję o moim odstąpieniu od wskazanej wyżej umowy w zakresie następujących Produktów:

_____________________________________________

_____________________________________________

 

 

 

podpis Klienta

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)